Assistência técnica e manutenção
Assistência técnica própria, para a sua marca
Somos assistência oficial Paletrans desde 2017 e atendemos as demais marcas do seu galpão. Equipe própria, oficina de 400 m² em Marília e garantia de 90 dias no serviço.
O que está incluído
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Preventiva
Plano por horímetro e por calendário, para a máquina parar quando você escolhe, não quando ela decide.
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Corretiva
Diagnóstico remoto antes do deslocamento e prazo por tipo de chamado, do mais crítico ao programado.
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Reforma e retrofit
Recuperação completa em cinco etapas, com procedimento escrito. Para reforma não há limite de distância: a máquina vem de onde estiver.
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Multimarcas
Atendemos STILL, Linde, Hyster, Toyota, Yale, Hangcha, Heli, Tria além da linha Paletrans.
Como atendemos um chamado
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Contato
Você descreve o que a máquina está fazendo, por WhatsApp ou telefone.
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Diagnóstico remoto
Entender antes de deslocar evita a visita que só serve para descobrir o óbvio.
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Agendamento
Locação em até 24 h, contrato em data fixa, avulso por tabela de prioridade.
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Atendimento
No seu galpão ou na nossa oficina, conforme o que o serviço exige.
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Ordem de serviço digital
Foto, horário e descrição. O histórico fica preso ao equipamento, não à memória de quem atendeu.
É o mesmo procedimento para cliente de contrato e para chamado avulso — o que muda é a posição na fila.
Por que o histórico importa
Uma frota sem histórico repete o mesmo conserto todo semestre e ninguém percebe. Com a ordem de serviço digital presa ao equipamento, o padrão aparece: é o mesmo componente, é o mesmo operador, é o piso. A partir daí a conversa deixa de ser sobre consertar e passa a ser sobre parar de quebrar.
Perguntas frequentes
Vocês atendem máquina que não é Paletrans?
Atendemos. Somos assistência oficial Paletrans e trabalhamos com STILL, Linde, Hyster, Toyota, Yale, Hangcha, Heli, Tria. Para essas marcas, a peça é comprada sob demanda.
Qual é o prazo de atendimento?
Depende do vínculo: máquina locada tem prazo de até 24 horas, cliente de contrato tem data fixa de visita e chamados avulsos entram por tabela de prioridade. Em todos os casos há diagnóstico remoto antes do deslocamento.
O serviço tem garantia?
Sim, 90 dias. Casos fora do padrão são avaliados individualmente.
Vocês fazem reforma de máquina de fora da região?
Fazemos. Reforma não tem limite de distância: o cliente envia o equipamento de onde estiver e ele volta recuperado, com o procedimento documentado.